• De algemene voorwaarden van De Postkamer zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij De Postkamer diensten verleent en/of goederen levert.

• Door schriftelijke bevestiging van een overeenkomst met De Postkamer, een bestelling via de webshop, een door De Postkamer verstuurde offerte of het bevestigen van een opdracht per e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat de klant met deze voorwaarden en bijbehorende betaalverplichting akkoord gaat.

• De door De Postkamer gemaakte offerte is gedurende vier weken geldig. Een samengestelde prijsopgave verplicht De Postkamer niet tot het verrichten (van een gedeelte) van de opdracht.

• Op alle gecommuniceerde prijzen en offertes is reeds 21% BTW berekend, het standaard tarief voor betaalde goederen bedoeld voor de particuliere sector.

Verplichtingen en rechten van de klant
• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie, die voor de opzet, de uitvoering en verzending van de opdracht van betekenis is. De Postkamer kan niet aansprakelijk worden gesteld als er door de klant onjuiste informatie is gegeven wat resulteert in een foutief of niet (goed) geleverd product.
• De klant krijgt altijd één digitale conceptkaart en heeft recht op correctierondes die passend zijn bij het gekozen pakket. Binnen deze correctierondes mogen meerdere items worden aangepast. Na het verbruiken van de correctierondes is de kaart definitief of moet worden bijbetaald voor meer ontwerpen. Een extra correctieronde kost €75 exclusief BTW.

Uitvoering van de opdracht
• De opdracht kan voortijdig worden beëindigd indien De Postkamer kan aantonen dat de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd in overeenstemming met de offerte en eventueel schriftelijk vastgestelde opdrachtspecificaties.
• De Postkamer mag de gemaakte onderdelen van de klant gebruiken voor promotie en/of publiciteit (met uitzondering van de te herleiden persoonsgegevens, te denken aan namen, adressen en telefoonnummers e.d.), tenzij vooraf anders is afgesproken.
• De klant kan geen enkele rechten ontlenen aan het gemaakte ontwerp. Op alle ontwerpen door De Postkamer gemaakt rust copyright en worden auteursrechtelijk beschermt. Hierdoor zijn en blijven alle ontwerpen eigendom van De Postkamer en mogen deze gebruikt worden voor de collectie en voor wederverkoop door De Postkamer zelf. Indien de klant de auteursrechten wilt kopen dan zijn hier kosten aan verbonden ad €375,-

Annuleren en retourneren
• Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor De Postkamer van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
• Webshop artikelen (Los van de bedrukte kaarten en enveloppen) kunnen geannuleerd worden tot het artikel verzonden is. Is er met IDeal betaald dan wordt het totale bedrag gecrediteerd minus de gemaakte transactiekosten.
• Wanneer er een eerste digitale concept van de kaart is doorgestuurd en de klant nog wilt annuleren, zullen er kosten in rekening worden gebracht voor het gedane werk en uren dat reeds verricht is, exclusief de onkosten van reeds gedrukt werk en/of exemplaren. Deze kosten variëren naar gelang de fase waar op dat moment in gewerkt wordt; Na een eerste digitale concept van collectiekaarten €50,-, Na een eerste digitale concept van maatwerk €75,-, Daarna geldt voor iedere correctieronde €25,- (bedragen zijn exclusief BTW).

Betaling en facturatie
• Betaling van het factuurbedrag dient vóóraf te geschieden middels IDeal. De kaarten worden gedrukt nadat de volledige factuur is voldaan. De Postkamer is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de druktijd, door het te laat betalen van de factuur.
• De Postkamer levert betaalde goederen bedoeld voor de particuliere sector. De debiteur handelt altijd als privépersoon.
• Verzoeken om facturen op andere naam of omschrijving te zetten worden niet geaccepteerd.
• Wanneer de tenaamstelling of omschrijving op een factuur niet correct is, kan dit voor problemen zorgen. Het uitreiken van een door De Postkamer onjuiste factuur kan leiden tot een boete van €5.278.

Levering en levertijd
• De verzending van rouwkaarten vindt plaats binnen de door ons genoemde productietijden (www.depostkamer.com/verzending-en-levering).
• In weekenden en op feestdagen wordt er niet gedrukt en verzonden.

Klachten
• Indien het product niet naar wens is, dient de klant binnen de 24 uur na ontvangst, schriftelijk contact op te nemen met De Postkamer via info@depostkamer.com. De kaarten mogen niet gebruikt zijn en moeten nog in originele verpakking zitten. Zijn de kaarten reeds verstuurd dan kan De Postkamer de klacht niet langer in behandeling nemen.

© De Postkamer 2022